Projectmanagement: doel gehaald of systeem gevolgd?

Projectmanagement: doel gehaald of systeem gevolgd? Soms lees je verontrustende berichten: patiënt overleden na operatie maar ziekenhuis heeft geen fouten gemaakt in het protocol, dus treft geen blaam. Of: bedrijf failliet, maar geldverstrekker heeft het draaiboek...